Se o multibanco ficar com o seu cartão, este truque ajuda a recuperá-lo rapidamente antes de chegar assistência.

A pequena luz verde deixa de piscar. E o seu cartão bancário simplesmente não volta a sair. As pessoas começam a fazer fila atrás de si, carrega em “Cancelar” três vezes, dá uma palmada na lateral do multibanco como se fosse uma máquina de vending teimosa. Nada. A máquina engoliu o seu cartão, e sabe que a pior parte nem é o dinheiro. É a sensação de estar preso, exposto, totalmente dependente de uma caixa de metal aparafusada a uma parede.

Pensa no incómodo que aí vem: bloquear o cartão, ligar para o banco, esperar dias por um novo. Entretanto, ainda ali está, a olhar para a ranhura como se o cartão pudesse, por magia, mudar de ideias.

O que quase ninguém sabe é que existe uma janela de tempo minúscula em que ainda pode fazer a máquina “cuspir” o cartão de volta - sozinha.

Porque é que os multibancos “comem” o seu cartão (e o que está realmente a acontecer lá dentro)

A cena começa quase sempre da mesma forma: um recado rápido, um levantamento, uma pequena distração. Depois, a máquina demora mais do que o habitual. O temporizador termina. Ou aparece uma mensagem de erro e, de repente, o cartão desaparece para dentro do multibanco.

Tendemos a achar que o banco nos está a “castigar” ou que a máquina avariou. Na realidade, o software está a seguir, silenciosamente, regras de segurança rigorosas - que raramente são explicadas no ecrã.

Num sábado movimentado em Londres, uma professora de 32 anos viu o seu cartão de débito desaparecer num multibanco depois de ter passado mais alguns segundos a verificar o telemóvel. A máquina tinha um limite de 20 segundos para retirar o cartão. Assim que esse tempo expirou, o sistema puxou o cartão automaticamente, assumindo que o utilizador poderia ter-se afastado.

Mais tarde, contou-me que nem chegou a ler a mensagem que apareceu. Estava demasiado focada na fila de pessoas atrás dela e na onda de vergonha a subir-lhe ao rosto.

A maioria dos multibancos funciona com uma lógica simples: se não retirar o cartão dentro de um número definido de segundos após a transação, a máquina recolhe-o e envia-o para um compartimento seguro. O mesmo acontece se houver um erro suspeito, uma falha de energia ou se o sistema do banco assinalar atividade suspeita. Não é para o irritar. É para impedir que outra pessoa pegue no seu cartão depois de si.

O pormenor-chave em que quase ninguém pensa: durante um brevíssimo momento após essa “decisão”, o multibanco ainda está num estado intermédio. E é aí que vive a sua hipótese de recuperar o cartão.

A técnica rápida que pode fazer o multibanco libertar o cartão

Aqui está o gesto que muitos técnicos e profissionais de segurança usam discretamente quando um multibanco “come” um cartão: agir em segundos e forçar a máquina a reiniciar a transação antes de bloquear o cartão por completo.

O gesto em si é simples: mantém o cartão pressionado suavemente com dois dedos mesmo na ranhura e carrega em “Cancelar” de forma contínua durante alguns segundos, enquanto a transação ainda está no ecrã ou logo após surgir o erro. Não está a tentar puxar o cartão à força. Está a dizer ao software: “Utilizador ainda presente. Cancelar retenção de segurança.”

A maioria das pessoas faz o contrário. Entra em pânico, recua, começa a carregar em todos os botões ao acaso, ou vai embora para ligar ao banco enquanto a máquina ainda está a “pensar”. Isso é a pior coisa que pode fazer.

Se o cartão ainda estiver ligeiramente visível, beliscá-lo de leve e manter o botão Cancelar premido pode levar alguns multibancos a inverter o movimento do motor e deixar o cartão deslizar para fora. Nem sempre. Nem em todos os modelos. Mas em muitas máquinas mais antigas e de gama média ainda em funcionamento por todo o mundo, esta ação pequena e calma resulta mais vezes do que imagina.

“Recuperei dezenas de cartões ‘perdidos’ só por manter os dedos na ponta e carregar em Cancelar antes de o registo ficar finalizado”, explica um antigo prestador de manutenção de multibancos com quem falei. “As pessoas subestimam o quanto a máquina ainda ‘ouve’ o que faz durante alguns segundos.”

• Mantenha a mão na ranhura assim que vir o cartão a ser puxado para dentro.
• Segure o cartão com leveza; não puxe nem o dobre.
• Carregue e mantenha premido “Cancelar” durante 5–10 segundos, olhando para o ecrã.
• Se o motor libertar, retire o cartão num movimento único e suave.
• Se nada mudar após uma tentativa, afaste-se e contacte o suporte do banco.

O que este truque muda - e o que não muda

Há algo estranhamente íntimo nesta pequena batalha física com uma máquina. Você, os seus dedos, o retângulo de plástico com o seu nome e uma contagem decrescente que não consegue ver.

Conhecer esta técnica rápida não vai, por magia, fazer com que todos os multibancos obedeçam. Não vai contornar um alerta de fraude, um cartão bloqueado ou um erro grave do sistema. Mas pode inclinar as probabilidades nesse momento frágil entre “cartão presente” e “cartão retido”, antes de os processos do banco se fecharem e transformarem o seu dia numa confusão de chamadas telefónicas e formulários.

Ponto-chave	Detalhe	Interesse para o leitor
Reagir em poucos segundos	Agir durante a curta janela em que o multibanco ainda não bloqueou o cartão	Aumenta as hipóteses de recuperar o cartão imediatamente
Gesto preciso na ranhura	Segurar o cartão e carregar continuamente em “Cancelar”	Aproveita um comportamento comum do software do multibanco
Saber quando parar	Uma tentativa e, depois, passar ao suporte do banco	Evita danificar o cartão ou levantar suspeitas

FAQ

• Este truque pode danificar o multibanco ou o meu cartão? Se for feito com delicadeza, não. Está a acompanhar o movimento do cartão, não a lutar contra o motor. Forçar ou dobrar o cartão é o que aumenta o risco de fissuras e desmagnetização.
  
• Funciona em todos os multibancos? Não. Modelos mais recentes e com maior segurança costumam bloquear mais depressa e ignorar entradas tardias do utilizador. A técnica tem mais probabilidade de funcionar em máquinas mais antigas ou de gama média, especialmente em agências pequenas ou locais de conveniência.
  
• E se o cartão já estiver totalmente lá dentro? Quando já não consegue ver nem tocar no cartão, o ciclo do motor costuma estar concluído. Nessa altura, a opção realista é contactar o banco e pedir o bloqueio e a substituição do cartão.
  
• É seguro tentar isto se suspeitar de um skimmer? Se a ranhura parecer mexida, adulterada ou solta, afaste-se e pare. Tire uma foto ao multibanco, vá para um local seguro, ligue para o banco e, se necessário, contacte as autoridades locais.
  
• Devo ainda assim ligar ao meu banco depois de recuperar o cartão? Se houve uma mensagem de erro clara, um bloqueio (freeze) ou comportamento suspeito, ligue ao banco na mesma. Mais vale uma conversa ligeiramente incómoda do que uma semana a resolver pagamentos fraudulentos.